个人信息处理政策
自2026年8月14日起生效
1. 总则
本个人信息处理政策（以下简称"本政策"）根据俄罗斯联邦2006年7月27日第152-ФЗ号联邦法律《个人数据法》的相关要求制定，规定了山王城堡酒店（以下简称"运营者"）处理个人信息的方式及为保障信息安全所采取的措施。
本政策适用于运营者通过网站arshan138.ru访问者及酒店住客渠道所获取的一切个人信息，包括通过预订表单、电话、电子邮件及即时通讯软件获取的信息。
2. 个人信息运营者
3. 处理的信息类型
在填写网站表单或联系预订部时，运营者可能会获取以下信息：
- 姓名；
- 电话号码；
- 电子邮箱地址（如有提供）；
- 预计入住及退房日期、入住人数、所选房型；
- 留言内容或预订备注信息。
运营者不会索取或处理特殊类别的个人信息（如健康状况、宗教信仰等），也不处理银行卡信息——住宿费用在酒店现场支付，网站不涉及银行卡信息的传输。
4. 处理目的
- 处理客房预订申请，确认入住相关细节；
- 通过电话、电子邮件或即时通讯软件与客人沟通反馈；
- 告知预订申请状态的变更；
- 在获得单独同意的情况下，告知酒店的优惠活动及特别推广信息。
5. 处理的法律依据
个人信息的处理以信息主体的同意为前提，该同意可通过在网站预订表单中勾选确认框的方式作出，亦可通过默示行为体现——如拨打电话或在即时通讯软件中主动提供个人信息。
6. 信息的存储与销毁
个人信息的存储期限不超过实现处理目的所必需的期限，法律另有规定的除外。一旦处理目的已实现，或信息主体撤回同意，相关信息将被销毁或作匿名化处理。
7. 向第三方提供信息
运营者不会将个人信息提供给第三方，但俄罗斯联邦法律明确规定的情形除外（例如应有权国家机关的要求）。
8. 信息主体的权利
您有权随时：
- 查询运营者所处理的与您相关的个人信息；
- 在信息不完整、过时或不准确时，要求更正、限制处理或删除相关信息；
- 撤回对个人信息处理的同意。
如需行使上述权利，请发送邮件至 zamok@eastland.ru，或致电 +7 (902) 763 55 66。
9. 保护措施
运营者采取必要的组织和技术措施，防止个人信息遭受未经授权或意外的访问、毁损、篡改、屏蔽、复制、传播，以及其他任何形式的第三方非法行为。
10. 政策的变更
运营者有权对本政策进行修改。新版本自网站发布之日起生效，新版本另有规定的除外。
11. 联系方式
如对个人信息处理有任何疑问，可通过以下任一方式联系运营者：电话 +7 (902) 763 55 66，邮箱 zamok@eastland.ru，或前往地址：俄罗斯布里亚特共和国阿尔善村加加林街18号。